Foire aux questions

Merci de parcourir la Foire aux questions avant de nous envoyer un message.

A quoi correspondent les frais de port ?

Les frais de port correspondent précisément aux frais qui nous sont appliqués par les différents transporteurs (La Poste, Chronopost, Mondial Relay) en fonction du mode d’expédition choisi. Il s’ajoutent au montant des articles de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler :

Par carte bancaire (paiement sécurisé garanti par Paypal)

Avec votre compte Paypal (si vous en avez un).

Par virement bancaire. Il vous faudra effectuer le virement depuis votre compte à l’aide des informations bancaire que vous recevrez au terme de votre commande. Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour la réception des fonds.

Par chèque, à expédiez à l’adresse qui vous sera indiquée au terme de votre commande.

Que se passe-t-il une fois ma commande effectuée ?

Dès réception de votre règlement (instantanément avec le paiement par Carte Bleu ou par Paypal), votre colis sera mis en préparation et déposé dans le réseau de votre choix dans les 48 heures ouvrés suivant votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison annoncé en Courrier suivi, Colissimo et Chronopost Relais est de 48 heures ouvrées.

Comptez 4 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay.

Pour la livraison internationale, le délai varie entre 1 et 2 semaines.

Le paiement est-il sécurisé ?

La sécurité du paiement par carte bancaire est totalement assurée par la technologie de la société internationale Paypal.

Est-ce que je recevrais une facture pour ma commande ?

Vous recevrez une confirmation détaillée de votre commande. La fourniture d’une facture aura lieu sur simple demande.

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